Política de Envíos
En Plásticos MQ S.A.S. queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Por eso, contamos con una política de envíos gratis válida bajo las condiciones que se describen a continuación.
- Días y condiciones generales de envío
El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo domingos y festivos).
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de pago, momento a partir del cual comenzará a contar el tiempo de entrega.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores de fuerza mayor, condiciones climáticas, alto volumen de pedidos o disponibilidad de transporte.
- Cobertura del envío gratis
El beneficio de envío gratis aplica únicamente para pedidos enviados a las principales ciudades de Colombia y zonas metropolitanas, tales como:
- Bogotá (Distrito Capital): Área metropolitana y alrededores: Soacha, Chía, Cota, Funza, Mosquera, Madrid, Cajicá, Tocancipa, Zipaquirá, La Calera, Fusagasugá, Girardot.
- Antioquia: Medellín, Envigado, Bello, Itagüí, Rio negro, Sabaneta, Copacabana
- Atlántico: Barranquilla, Soledad, Malambo, Sabanalarga
- Bolívar: Cartagena, Magangué, Turbaco
- Boyacá: Tunja, Duitama, Sogamoso
- Caldas: Manizales, Villamaría, La Dorada
- Caquetá: Florencia
- Yopal (Casanare)
- Cauca: Popayán
- Cesar: Valledupar, Aguachica
- Córdoba: Montería, Lorica
- Huila: Neiva, Pitalito
- Magdalena: Santa Marta, Ciénaga
- Villavicencio (Meta)
- Nariño: Pasto, Ipiales, Tumaco
- Norte de Santander: Cúcuta, Ocaña
- Armenia (Quindío)
- Risaralda: Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal
- Santander: Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta
- Sucre: Sincelejo, Corozal
- Tolima: Ibagué, Espinal
- Valle del Cauca: Cali, Palmira, Buga, Tuluá, Yumbo
- Condiciones del beneficio
El envío gratis no aplica para destinos en zonas rurales o de difícil acceso.
En caso de que la dirección de entrega se encuentre fuera del área de cobertura, nos contactaremos directamente con el cliente para ofrecer la entrega con un valor adicional según cotización con transportadora.
Nos reservamos el derecho de modificar las zonas, coberturas o condiciones del envío gratuito sin previo aviso, de acuerdo con cambios logísticos o de transportadora.
Las entregas se realizan en direcciones puntuales y seguras, como hogares, oficinas o conjuntos residenciales. No se realizan entregas en lugares públicos ni con horarios exactos.
- Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la disponibilidad logística:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Otras zonas del país: el tiempo dependerá del destino final y de la transportadora asignada.
- Devoluciones por imposibilidad de entrega
En caso de que el pedido sea devuelto por la empresa transportadora debido a causas atribuibles al cliente (como dirección errada, ausencia o imposibilidad de entrega), los costos de un nuevo envío correrán por cuenta del comprador.
Si lo prefiere, podrá recoger su pedido en el punto logístico asignado por Plásticos MQ S.A.S., previa confirmación.
- Envíos internacionales
Actualmente, Plásticos MQ S.A.S. no realiza envíos internacionales.
En caso de habilitar este servicio, se informarán públicamente las condiciones, tarifas y transportadoras disponibles.